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天津市亨得利鐘表眼鏡有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)天津亨得利）是天津有名的老字號(hào)，提起“亨得利”真可謂人人皆知家喻戶(hù)曉。天津亨得利始建于1918年，近百年來(lái)歷盡滄桑，1993年曾被國(guó)家商業(yè)部、內(nèi)貿(mào)部命名為“中華老字號(hào)”企業(yè)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì) “亨得利、亨達(dá)利”（鐘表）商業(yè)分會(huì)的理事長(zhǎng)單位。

公司概況

亨得利的歷史

清朝光緒年間（公元18 年），浙江定海人王光祖在寧波東門(mén)街開(kāi)設(shè)鴻升齋鐘表店。那時(shí)在寧波雙街有一家亨得利鐘表店，因營(yíng)業(yè)不興旺，業(yè)主有意出盤(pán)。王祖光看到雙街地段最繁華熱鬧，而且該字號(hào)“亨得利”有“萬(wàn)事亨通，大得其利”之意，于是盤(pán)進(jìn)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，年有盈利。而后又與其當(dāng)時(shí)在寧波開(kāi)設(shè)二妙春鐘表店的親家應(yīng)啟霖及其原在二妙春學(xué)徒的同鄉(xiāng)莊鴻奎合伙共同經(jīng)營(yíng)，由于當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)鐘表修理的較少而他們又精于修表技術(shù)，開(kāi)業(yè)后生意興隆贏(yíng)利較高,先后在杭州、上海、南京、鎮(zhèn)江、濟(jì)南、開(kāi)封等地開(kāi)設(shè)亨得利鐘表店，并向當(dāng)時(shí)的農(nóng)工商部注冊(cè)。發(fā)展至全國(guó)數(shù)十家，為了便于管理于1915年在上海設(shè)立亨得利管理處，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)查核亨得利各地的經(jīng)營(yíng)情況，如進(jìn)、銷(xiāo)、存、貨源等。 1918年，王光祖委派其子王行龍與蔣永貴來(lái)天津創(chuàng)辦天津亨得利，主營(yíng)鐘表及修理。由于當(dāng)時(shí)租房困難，租價(jià)較高，便在蘆莊子租房一間，每月租金100元現(xiàn)大洋。地址在天津日租界旭街194號(hào)，即現(xiàn)在和平路萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)處(因在原日租界，簡(jiǎn)稱(chēng)“日亨”)。王行龍為資方代理人，當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)鐘表眼鏡業(yè)利潤(rùn)較高，所以資方（上海管理處）不允許別人投資。開(kāi)業(yè)后的前二年，因貨價(jià)不斷下降且同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)略有虧損，因此上海管理處對(duì)天津亨得利負(fù)責(zé)人王行龍?zhí)岢鲈试S投資總股本10%的資金即1000元現(xiàn)大洋入股，而后營(yíng)業(yè)逐年好轉(zhuǎn)。在1931年（即918事變后），上海管理處因接受各地不滿(mǎn)意的反應(yīng)決定撤銷(xiāo)解散，該管理處在津90%的股份必須重新改組，因此王行龍個(gè)人在天津亨得利又增股40%，這時(shí)王行龍?jiān)谔旖蚝嗟美驼加?0%的股份。天津亨得利在1923年期間的貨源主要依靠上?？偣荆闪r(shí)資金不過(guò)一萬(wàn)元，而貨源需要三、四萬(wàn)元。從洋行進(jìn)貨都是三、四個(gè)月后才付款。而且天津亨得利開(kāi)支不大，工資低，最高工資30元，最低10元，學(xué)徒每人月規(guī)定六角，副食在對(duì)門(mén)新旅社包飯，每人每月六元，只是房租開(kāi)支較大，每月120元，所以每月?tīng)I(yíng)業(yè)毛利可達(dá)1000元左右，每年盈余可達(dá)四、五千元。鑒于眼鏡業(yè)務(wù)在津有發(fā)展前途，早在1920年已由應(yīng)、王、莊派莊姓來(lái)創(chuàng)辦大明眼鏡公司與亨得利系一個(gè)系統(tǒng)。于是將亨得利會(huì)計(jì)王文華調(diào)任大明眼鏡公司任副經(jīng)理，由王行龍兼任大明經(jīng)理。上海管理處撤銷(xiāo)后，王行龍與王文華在天津大明內(nèi)部組織成立內(nèi)局“亨聯(lián)社”向國(guó)外組織進(jìn)口手表貨源，并于1931年在大連（免稅自由港）設(shè)立分社，由原在天津向國(guó)外訂貨人員嚴(yán)如梅（是王行龍的妹丈）去大連辦理業(yè)務(wù)。至此亨得利既有鐘表又有眼鏡經(jīng)營(yíng)。 1932年，由于日租界業(yè)務(wù)下降，并且經(jīng)常有便衣隊(duì)活動(dòng)，鬧得人心惶惶，市面不穩(wěn)，秩序混亂，局勢(shì)不好。為了維持業(yè)務(wù)，天津亨得利又開(kāi)設(shè)分行于法租界即惠中飯店樓下（現(xiàn)和平路與濱江道交口米蓋爾處），當(dāng)時(shí)增資改為二萬(wàn)元，分行資金一萬(wàn)元，由總店原股湊集,而王姓占70%，蔣永貴占10%，其他股東和新任協(xié)理等人共占20%，法租界為分行（簡(jiǎn)稱(chēng)“法亨”），日租界亨得利為總行?！胺ê唷遍_(kāi)業(yè)后，業(yè)務(wù)繁榮興旺，營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“日亨”總行，于是便改“法亨”為總行，并大加修飾內(nèi)部柜臺(tái)在比利時(shí)訂做，由上海來(lái)人裝修。自“法亨”開(kāi)業(yè)后，這時(shí)亨得利發(fā)展非常迅速，在惠中飯店對(duì)過(guò)（即桂順齋糕點(diǎn)鋪旁），又開(kāi)設(shè)亨得利第二分行，后因總行和分行距離過(guò)近，即在1934年左右又改組為“惠龍表行”，“惠”是王行龍之胞弟王惠椿，“龍”即王行龍，由蔣永貴為經(jīng)理，蔣瑞芝為副理（蔣瑞芝即蔣永貴之子），在1935年初又在藍(lán)牌電車(chē)道長(zhǎng)泰大樓樓下，由大明總店分設(shè)大明公司分店。這時(shí)王行龍?jiān)诮虻钠髽I(yè)有亨得利總行、分行、馀昌表行上下號(hào)（上號(hào)在東北角官銀號(hào)，下號(hào)在國(guó)民飯店對(duì)過(guò)）、大明眼鏡公司總店、支行及惠龍表行和內(nèi)局的龍華表行。由王行龍任八家聯(lián)號(hào)的總經(jīng)理，每月工資約一千元。在天津淪陷勝利前后，王行龍常年駐上海坐鎮(zhèn)揚(yáng)子表行，用函電指揮天津八家聯(lián)號(hào)，并委派其族弟王文華、老同事蔣永貴監(jiān)督天津八家經(jīng)營(yíng)，王行龍一至二年來(lái)津視察一次。這時(shí)亨得利在津設(shè)有華北區(qū)聯(lián)號(hào)查賬處，查賬處即設(shè)在大明分公司樓上，由王行龍任區(qū)長(zhǎng)，常年將各地聯(lián)號(hào)賬目調(diào)津檢查。

經(jīng)營(yíng)與管理

亨得利在貨源上最先由上海供應(yīng)，后因上海管理處撤銷(xiāo)，于是在津就地進(jìn)貨，除揚(yáng)子表行駐津推銷(xiāo)處供應(yīng)貨源之外，并向在津日商和德商洋行等進(jìn)貨，由于守信用資金周轉(zhuǎn)使用上頗為迅速。為了把營(yíng)業(yè)做好，擴(kuò)大影響號(hào)召力，全國(guó)各地亨得利名義上是聯(lián)號(hào)，但是為了防止甲地企業(yè)虧損影響危害乙地企業(yè)營(yíng)業(yè)，因此共同商討決定在全國(guó)各地報(bào)紙上公布，亨得利各地聯(lián)號(hào)的關(guān)系是“營(yíng)業(yè)統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)獨(dú)立”，為了使顧客相信亨得利聯(lián)號(hào)是“經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一”，就此對(duì)出售的各種手表、懷表，一律采取各地亨得利聯(lián)保聯(lián)修義務(wù)負(fù)責(zé)，以擴(kuò)大亨得利的信譽(yù)。為了維護(hù)亨得利信譽(yù)，亨得利錄用維修人員要經(jīng)過(guò)考試，并且試工3至5天，做些難度較大的活，如：把擺頭掐斷，重新摘尖如新。對(duì)于技術(shù)一般者概不錄用。除技術(shù)過(guò)硬外，亨得利在使用配件上決不將就，不論什么牌子一律盡量用原裝配件，如果實(shí)在沒(méi)有，修理師傅就自己動(dòng)手做，要求與原件絲毫不差。修完表后還將原表的外殼擦亮，因此亨得利有整舊如新的盛譽(yù)。最關(guān)鍵的是亨得利有嚴(yán)格的檢查制度，經(jīng)理都懂技術(shù)，按制度親自嚴(yán)格檢查、驗(yàn)活，凡不合質(zhì)量要求的一律重修。修好的鐘表也要經(jīng)過(guò)幾天校對(duì)無(wú)誤后才能交給顧客，以保持良好信譽(yù)。天津亨得利在解放前是社會(huì)名流和達(dá)官顯貴經(jīng)常光顧的地方，所以要求店員絲毫不能懈怠顧客，更不能得罪。因此每天開(kāi)門(mén)都有一名學(xué)徒在門(mén)前負(fù)責(zé)迎接顧客，將顧客迎進(jìn)店后，邊讓坐倒水邊幫助挑選，同時(shí)揣摸顧客心理，多介紹商品，不輕易放走一位客人。亨得利的學(xué)徒與其他商店有所不同，學(xué)徒進(jìn)店后不讓其干勤雜瑣事，而是要求學(xué)技術(shù)，學(xué)習(xí)商品管理。每天起來(lái)負(fù)責(zé)校對(duì)鐘表、手表以及將高檔表為顧客送貨上門(mén)。天津亨得利在經(jīng)營(yíng)上突出高、精、全。所謂“高”，即經(jīng)營(yíng)商品檔次高、價(jià)格高，以進(jìn)口高檔鐘表為主；“精”，在技術(shù)上突出精益求精，手表維修保證質(zhì)量約期不誤；商品走時(shí)精確，即商品售出前，手表、掛鐘必須有專(zhuān)人上弦，每天都和對(duì)準(zhǔn)確，客人進(jìn)店，看到所有掛鐘、座鐘走時(shí)一致，走時(shí)精確，才能出售；“全”，即經(jīng)營(yíng)掛鐘、手表、懷表、打簧表等品種齊全，作到人無(wú)我有、人有我全，這是亨得利能在同行中獨(dú)樹(shù)一幟，贏(yíng)得信譽(yù)重要之處。